在日本全国各地，共设有550万台自动售货机（据1998年的统计），销售额达6兆8969亿4887万日元，为世界***。在售货机的显示屏幕上进行操作，输入商品号码和购买数量，并投入钱币后，商品就会从取货口出来，甚至从食品自动售货机上还能买到热呼呼的面条和米饭团。虽然日本的自动售货机总台数低于美国（据1997年的统计为689万台），但是，从人口占有数来看却是世界上***的，美国平均35人占有一台，而日本为23人占有一台。
购物环境是指有固定的商品销售所需要的场所和空间，以及与其相配套的服务设备和附属场所。主要包括商店的店址选择，营业建筑及外观环境，商店的外观，商店的招牌，橱窗设计以及其他。购物环境设计必须充分为消费者着想。周到完善、富有人情味的购物环境对商品营销起着主要作用。
在软环境上，各个商场逐步意识到服务理念的重要性，商场营业员的整体形象和素质有了很大的提高；营造无烟的环境；有的在休息区或者通道内悬挂艺术作品，有的会随时播放一些舒缓的音乐，力求营造文化艺术的氛围。
